Reklamačný poriadok

1. Záručná doba

Na všetok tovar predávaný spotrebiteľom poskytujeme záručnú dobu 24 mesiacov od prevzatia tovaru (§ 620 Občianskeho zákonníka). Ak je na obale uvedená lehota spotreby, záručná doba sa skracuje na túto lehotu.

2. Ako reklamovať

1. Kontaktujte nás na [DOPLNIŤ: email] s popisom závady a číslom objednávky
2. Priložte fotodokumentáciu závady
3. Odošlite tovar na adresu: [DOPLNIŤ: adresa]
4. Vybavenie — reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej prijatia

3. Spôsob vybavenia reklamácie

Podľa § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka:

• Oprava tovaru
• Výmena tovaru za nový
• Primeraná zľava z kúpnej ceny
• Vrátenie kúpnej ceny (odstúpenie od zmluvy)

4. Kedy sa reklamácia neuznáva

• Mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim
• Používanie v rozpore s návodom
• Bežné opotrebovanie
• Poškodenie spôsobené vyššou mocou (požiar, záplava)
• Neodborná inštalácia alebo úprava

Posledná aktualizácia: [DOPLNIŤ: dátum]